Las pyme ganan nuevos clientes a través de los sitios de cupones de descuento vía web

Ya hemos escrito en varias oportunidades sobre la cantidad de sitios de cupones de descuento vía web que existen especialmente en la ciudad de Buenos Aires. En esta nota, publicada en Redes Semanal, de Grupo Convergencia, de mi autoría, se advierte cómo las pyme pueden valerse de estos sitios para promocionarse como empresa y hacer lo propio con los productos y servicios que ofrecen.

Una alternativa para que las pyme se posicionen en Internet

Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) que quieren promocionar sus servicios y carecen de los presupuestos tradicionales de marketing para darse a conocer pueden, ahora, contar con el soporte de los sitios de Internet que ofrecen cupones de descuento. Si bien estos sitios, que en la Argentina ya suman más de 12, provocan en el usuario una compra casi inmediata, no deben ser vistos como plataformas de ventas sino de publicidad. Y en ese punto reside el beneficio para PyMEs.

Groupon, Cuponica, ClickOnero, Flipaste, Groupalia, Notelapierdas, Porundia, Fullexit, OfertaSimple, LetsBonus, Bigdeal, CuponStar y LivingSocial, entre otras, conforman el grueso de empresas de Internet que ofrecen cupones para acceder a servicios con descuentos que pueden llegar hasta el 90%. Los internautas deben dar su dirección de e-mail para recibir en su casilla de mensajes la o las ofertas del día que propone una u otra plataforma. Si el usuario accede a la compra, debe registrarse. Según de qué sitio de Internet se trate, podrá pagar sólo con tarjeta de crédito, y en otros casos, hacerlo también a través de ventanillas como PagoFácil y Rapipago. Por detrás de ellos siempre aparece una plataforma de pago como MercadoPago o DineroMail, según cada caso en particular.

Una vez que se cierra la venta -que suele durar 24 horas- las empresas de Internet abonan a los negocios involucrados el total de lo facturado en períodos que varían de acuerdo con cada caso. Algunas pagan a los cinco días, otras a los 30 días y, otras tantas, a medida que los usuarios van tomando los servicios. El descuento que se da al internauta se considera como el presupuesto de publicidad que la PyME destina a dar a conocer sus productos y servicios, y no como una venta. Sin embargo, sobre cada operación concretada, el sitio de Internet que le ofrece llegar a esa masa crítica de usuarios, cobra una comisión, al igual que la plataforma de pago sobre la que se cierra la transacción.

El negocio. El modelo que propone Cupónica reside en llevar a los potenciales consumidores desde la plataforma on line al mundo off line. "En nuestro caso se dan a conocer en un lugar al que no tienen acceso. Actuamos como plataforma de marketing y las PyMEs nos ven como una nueva manera de hacer publicidad más que como una de venta, pese a que eso es lo que aseguramos", explicó a Redes Alexia Kalfaian, responsable de marketing de Cupónica.

En el mismo sentido, Patricio Noguerol, gerente General de Flipaste, apuntó que "somos un canal alternativo de promoción y publicidad: les llevamos clientes y cobramos una comisión por la venta concretada. Ayudamos a promocionar sus servicios y nos metemos en su operatoria para indicarles qué es lo que más les conviene publicar de modo que tengan clientes de utilidad para su negocio que, luego, puedan fidelizar".

Parte de la estrategia del grueso de estos sitios de cupones de descuento se basa en ampliar la difusión de las promociones a través de las redes sociales. Por eso, es común ver que en cada página inicial haya botones que lleven directamente a hacerse fan en Facebook y Twitter como una manera de expandir la visibilidad de las empresas. A esto se suman otras estrategias de publicidad on line en Google, Yahoo! y portales con alto nivel de tráfico.

La segunda pata de este negocio apunta a fidelizar a los clientes. Mientras, por un lado, la empresa de Internet le habilita la llegada a una determinada cantidad de usuarios; a medida que estos compran van armando una nueva estrategia orientada a fidelizarlos. Esos lineamientos se deciden de manera conjunta entre la empresa de Internet y la PyME.

La evolución. En el sector aseguran que este segmento de empresas presentará varios cambios en 2011. En primer lugar, algunas de las compañías que prestan estos servicios de marketing on line en Buenos Aires comenzarán a ampliarse a las provincias. Groupon ya se expandió al Gran Buenos Aires, La Plata, Rosario y Mendoza, y prevé hacer lo mismo en Mar del Plata y Salta, entre otras ciudades. Cuponica, en tanto, prevé llegar a Rosario y Córdoba en los primeros meses de 2011, para luego avanzar sobre Mar del Plata y Mendoza. Notelapierdas, por su parte, ya puso un pie en Rosario y prevé hacer lo mismo en las grandes ciudades en los próximos meses, al igual que ClickOnero que, además, avanzó sobre Córdoba.

Actualmente, existen más de 12 empresas actuando en la ciudad de Buenos Aires, y se anticipa que habrá una consolidación de estas compañías, es decir, que las más grandes o las de alcance regional y/o internacional terminarán adquiriendo las más pequeñas.

"Seguramente seremos cuatro o cinco empresas, nada más. Pero no es lo único: desaparecerá también la oferta por 24 horas para que se activen sólo por tres o cuatro horas. El objetivo es controlar el flujo entre el mundo off line y el on line; y a esto se sumarán ofertas zonales", evaluó Maximiliano Guerra, CEO de Cuponica.

Justamente, las tecnologías de geolocalización servirán de base para el desarrollo de estas estrategias de marketing. Tal el que propone DiOui, una aplicación de geolocalización desarrollada por Enye Technologies para cualquier tipo de teléfono que detecta las personas que están cercanas a las que se les envía, por ejemplo, propuestas de descuentos, 2x1, entre otras promociones, para ganar nuevos clientes.

"Esto otorga beneficios tanto para el local como para el cliente. En el caso del cliente puede generar una oferta, teniendo en cuenta los insumos con que posee para operar. Por caso, un restaurant que tiene demasiada mercadería de un producto en particular y, para evitar que se pierda, crea una promoción para poder ocuparla y generar ingresos", concluyó Horacio Acerbo, uno de los fundadores de Enye Technologies.

GENERACION A Radio - Programa del 20 - 11 - 2010

En este programa de GENERACION A Radio nos dedicamos a conocer en qué consiste #54 Bares. Una vez más nos vimos obligados a hablar de seguridad informática y también nos pusimos a tono con la iniciativa del INADI para tener una Internet libre de discriminación.
En primer lugar dialogamos con Paula Carri, a cargo de la implementación de la iniciativa Por una Internet Libre de Discriminación que lleva adelante el INADI. Explicó cuáles son los objetivos del plan, por qué se busca tener una web tolerante en la Argentina y cómo es posible que cada uno, como usuario, ayude en esa búsqueda.
Luego, conversamos con María Abramovich, capacitadora del programa Huellas, sobre cómo hablar con los chicos sobre los riesgos que existen al navegar en Internet y cómo generar conciencia en un mundo que hoy es parte del mundo de los menores. Dio consejos para padres y cómo acercarse al programa Huellas para aquellos que estén interesados en hacerlo.
Finalmente, charlamos con Italo Daffra, amigo, colega y responsable de #54 Bares, una iniciativa que surgió entre seguidores de Twitter que se pusieron de acuerdo para conocer y compartir momentos en los bares notables de la ciudad de Buenos Aires.
Para volver a escuchar el rograma podés descargarlo desde acá en MP3 o escucharlo on line haciendo click en el botón de abajo.

Las mujeres on line se reúnen en la Universidad de Palermo

Las mujeres siempre son -somos, mejor dicho- tema de debate, discusión, peleas y excusas para diseñar estrategias de márketing, minimizarlas frente al mundo masculino, acusarlas de los males de la historia de la humanidad, y organizar cursos, jornadas y seminarios para hablar de su rol en tal o cual lugar. En esta oportunidad, la excusa es hablar sobre las maneras en que las féminas nos apropiamos de las nuevas tecnologías para trabajar, relacionarnos con los otros, desplegar otros intereses fuera de las obligaciones cotidianas, encarar proyectos e insertarse en distintos ámbitos.

Estos temas serán abordados por 20 mujeres -entre las que me encuentro- en la Jornada Mujeres On Line que se realizará el próximo 13 de noviembre en la Universidad de Palermo. Para que no se arme lío, el grueso de las mesas que se desarrollarán serán moderados por hombres de la industria como Gonzalo Alonso, Santiago Bilinkis y Alejandro Tiferes, entre otros.

Las organizadoras son Cecilia Núñez, creadora de Bee Comunicación, Georgina Bing y Paula Carri, quien sostuvo que dentro de los temas elegidos para la jornada "hay puntos que presentan especial interés para las mujeres y es haciendo foco en ellas que serán tratados. Algunos son: cuánto nos ayuda la tecnología en compatibilizar y facilitar nuestra vida profesional y nuestra vida personal (en la formación profesional gratuita y en línea o en el desempeño como madres, por ejemplo), cómo construir una excelente presencia en la web; pero también hay temas indispensables para ayudarnos en la reflexión y la concientización de asuntos más complejos. Por ejemplo, por qué si accedemos a la tecnología con igual intensidad que los alumnos varones durante la infancia, luego la brecha se hace presente".

Como se dijo más arriba, el encuentro de Mujeres On Line se realizará el próximo viernes 13 de noviembre, de 9 a 17 en el Aula Magna de la Universidad de Palermo, Mario Bravo 1050. La modalidad del encuentro combinará conferencias, paneles y workshop. Quienes quieran saber más pueden comunicarse vía e-mail a mujeresonlinelatam@gmail.com, o compartir experiencias en Facebook o seguirnos en Twitter con @mujeresonline. A la agenda del día pueden acceder desde aquí.

El encuentro es el viernes 13 -día de brujas, dirían algunos- Puede ser. Lo que sí es seguro es que será un buen momento para compartir experiencias y aprender sobre nuevas oportunidades de igualdad, también en la web.

Caí en la trampa: Twitter tendrá servicios premium, pero no con nombres de pájaros

En el post anterior comenté que Twitter ofrecería servicios premium y hasta me atreví a dar un detalle sobre cómo serían esos futuros servicios pagos. Pero Mariano Amartino, responsable de Uberbin.net, me advirtió que esa información que circulaba era un hoax, una trampa, un engaño, que data de hace un mes más o menos. Sí, habrán servicios premium pero no como los descripto en el post anterior.

De modo que, para saber de qué se trata, les redirecciono hasta Uberbin donde se confirma que Twitter tendrá servicios premium a partir de un artículo publicado en  Business Insider. A la pregunta de Amartino si alguien podría creer ese bulo, respondo que sí. La razón es que como estos modelos de negocios aún no están claros  no era descabellado en que estas redes sociales quieran buscar la manera de generar ingresos con servicios pagos. Tal vez los nombres de los supuestos servicios pudieran hacer sospechar de que la información no sea correcta pero, teniendo en cuenta los nombres snob que rayan lo delirante que se imponen en la nueva internet, pensé que podía ser posible. Un dato más: cuando hace unos años se imponían los webmail, con el de Yahoo a la cabeza, como servicio absolutamente gratuito, Terra decidió que el suyo sería pago. Corría el 2001 y se sentían con fuerza los efectos de la burbuja puntocom. Recién el año pasado Telefónica desactivó ese servicio premium. Le llevó siete años tomar una decisión cuando ya no había dudas de que el webmail es una especie de servicio democrático que la web debe garantizar a todos sus usuarios.

Caí en la trampa. Pido disculpas a los lectores. La ventaja del blog es que uno puede reconocer el error rápidamente, y no depender de un editor para explicar los términos en que se dio la equivocación. 

Twitter ofrecerá servicios pagos (perdón, premium)

Twitter quiere mejorar su caja. Y anunció que tendrá servicios premium, es decir, pagos. La red social de microblogging quiere festejar su tercer año con mejores rendimientos en tiempos de crisis. ¿Será que quiere mejorar sus ingresos para, así, mejorar una potencial futura oferta de compra por parte de algún gigante del mundo on line? No se sabe. Pero lo cierto es que Twitter tendrá servicios pagos, que pareciera convivirá sin problemas con el gratuito, que permite eniar mensajes de hasta 140 caracteres.

Veamos entonces de qué trata la cuestión.

Habrá cuatro categorías de servicios premium: sparrow, dove, owl, eagle.

Sparrow (Gorrión, en inglés) es el servicio más barato, tal vez porque los gorriones no se compran. Costará u$s5 por mes. Permitirá enviar mensajes de 145 caracteres y tener cinco seguidores aleatorios.

Dove (Paloma, ¡ah! ¿¿ahora entienden los despistados por qué la marca de la belleza real??). Dejará mandar mensajes de 160 caracteres, 25 seguidores aleatorios, una celebridad aleatoria y un corrector de ortografía automático. Costará u$s15 por mes

Owl (Lechuza, parece que es para inteligentes). Los mensajes podrán extenderse hasta los 250 caracteres, con 100 seguidores aleatorios, dos celebridades aleatorias, corrector de ortografía y 20 minutos en la lista de recomendados. El valor, u$s59 por mes.

Eagle (Aguila, para los que tienen ambición de ir más allá de su propia altura). Ofrecerá mensajes de hasta 500 caracteres (un montón), con 1000 seguidores aleatorios, tres celebridades elegibles, corrector de ortografía automático y cinco horas en lista de recomendados. Costará u$s250 por mes.

Además, los responsables de Twitter ofrecerán un servicio adicional de u$s100 anuales que permitirá que un redactor edite los twitts de quien contrató a alguno de estos "pájaros" para que ofrezcan una imagen acorde con su identidad corporativa.

Bonito tema para charlar en la próxima reunión de Twitter Buenos Aires ¿verdad?

Arranca la temporada 2009 de las reuniones de la internet 2.0 en la Argentina para hablar de la crisis y sus oportunidades

Con Palermo Valley, Mobile Monday y TwittBaires echados a rodar en los próximos días arranca la nueva temporada de encuentros de empresas y protagonistas de la llamada internet 2.0 en el país. Y la ronda tendrá a la crisis internacional y local como un tema común para desovillar, discutir y diseñar estrategias que permitan salir bien parados pese a la coyuntura.

Es una movida que comenzó el año pasado, de la mano de Palermo Valley, un aglutinamiento de emprendedores, inversores y nuevas empresas web que vieron que había llegado el 

momento de volver a juntarse para explorar los negocios que se abren a partir de la World Wide Web súper interactiva, tal como la vemos ahora. 

Palermo Valley Night 9 (PVN9) es el primero de este año que, ahora, se realizará en el Planetario Galileo Galilei. Las seis ocho convocatorias que se realizaron en 2008 fueron creciendo en cantidad de participantes y no había bar que diera cabida a todos ellos, así que debieron buscar un espacio a tono con las inquietudes que surgen del movimiento. 

Esta vez, el tema sobre el que girará la reunión será la crisis internacional como oportunidad para los emprendimientos que se están realizando en internet. De ahí, que la charla lleve el nombre de "Crisis: el año de internet". 

Los oradores serán Andry Freire, por la Fundación Endeavor, Carolina Piber

, de Google, y Vanesa Kolodziej, una de las impulsoras de Palermo Valley. El encuentro será el próximo jueves 26 de marzo a las 19.30, como dije, en el Planetario.

Unos días más tarde, los twitteros podrán conocerse las c

aras -o ponerle cara al arroba,

 como bien dicen sus organizadores- ya que se realizará el segundo TwittBaires, en Arde Bar, en Bolívar 893, el próximo 3 de abril. Será en una teraza arriba del hostel ubicado en esa misma dirección. Los encuentros de los twitteros aún no tienen un fin muy definido: en principio, se juntan para conocerse, porque tanto contacto virtual obliga a darse un abrazo en la vida real de vez en cuando. Según los organizadores, la idea es ir viendo qué va surgiendo de esas reuniones y si aparecen cosas interesantes comenzar a darles forma para que el movimiento comience a tener más formalidad (un juego de pala

bras que, en este caso, no admite sinónimos).

Y el 6 de abril se concretará una nueva jornada, más precisamente la cuarta, de Mobile Monday Buenos Aires o, más lindo, MoMo Buenos Aires. "Mi experiencia de emprendedor y CEO en tiempos de crisis" será el título de la reunión que tendrá como oradores a Santiago Bilinkis, CEO y Co-fundador de StaplesOfficeNet Latin America, y Roby Souviron, fundador de Despegar.com.  Ambos comparten la experiencia de haber creado sus empresas en la etapa previa a la crisis de las puntocom del 2000 y de haberlas hecho sobrevivir a esa estampida y crecer. De modo que su visión será muy útil en momentos como el actual. El MoMo Buenos Aires se realizará en el Godoy Cocktail Bar, ubicado en Paraguay 4905, en Palermo. 

Arranca entonces la temporada de los encuentros de la web 2.0 en la Argentina. Es de esperar que los resultados que de allí se obtengan, los contactos que se sumen, las ideas que aparezcan y todo lo que de allí surja permita consolidar a las empresas de internet locales para que la Argentina vuelva a liderar el movimiento de la web a nivel regional.

Twitter estrena buscador ... y ataques de phishing

Una de cal y una de arena. Parece ser el destino de estos días de la red de microblogging Twitter. Apenas pocas horas después de haber estrenado su buscador, para encontrar a otros "tuiteros" por la dirección de correo electrónico o el nick que usan en esta red social, Twitter está sufriendo un ataque de phishing.

Respecto al buscador, una vez que se localiza a la persona que se quiere ubicar, se muestra la foto y los seguidores que tiene en la red en ese momento.

Respecto al ataque de phishing, por momentos la página inicial de Twitter avisa "¡Atención! No acceder a Twitter.com falso de un DM. Lea más en nuestro blog" (en inglés, señala Warning! Don't sign in to fake Twitter.com from a DM. Read more on our blog"). De modo que para saber más sobre esto no hay más que dirigirse hasta esa sección y estar advertidos de la situación. Básicamente, los responsables de la red señalan que "si recibe un mensaje directo o un mensaje directo de notificación por correo electrónico que redirige a lo que parece Twitter.com-No firmar pulg. Fíjate bien en la URL, ya que podría ser una estafa."

Así que ojo al piojo. Usá Twitter con las mismas precauciones que tomás cuando navegás por la red en general o descargas archivos.

Los fanáticos de Twitter hacen su primera reunión en Buenos Aires

Primero fueron el Palermo Valley y el Barcamp Buenos Aires. Ahí nomás le siguió el Mobile Monday Buenos Aires. La nueva ola de internet comenzó a tener nueva identidad en la Argentina y la Capital Federal volvió a ser el sitio del intercambio de emprendedores, inversores y potenciales nuevos protagonistas de esta industria. Sin dudas, el 2008 fue fructífero para este sector. Y contra cualquier pronóstico de la macroeconomía mundial y local, el 2009 continuará dando sus primeras cosechas. Ahora es el turno de los "tuiteros", los seguidores de Twitter o, mejor, los que se siguen a través de Twitter, la red de microblogging hasta ahora más conocida en el mundo. 

El próximo viernes 9 de enero harán su primera reunión en Buenos Aires con el objetivo de conocerse en la realidad después de tanto seguimiento virtual. El TwittBaires 2009 es un encuentro que, al igual que las movidas mencionadas anteriormente, ya se hizo en otros lugares del mundo, como Madrid, Sevilla, Barcelona, Lisboa, Londres y Tokio. Este primer Twittday se hará en Jack The Ripper, un bar ubicado en la calle Libertad 1275, por la zona de Retiro. 

Como se trata de un primer cara a cara informal, no se esperan grandes cosas, sólo dar el primer escalón para ver si se puede avanzar en algo más y, de ser así, hacia dónde. Entre los "tuiteros", que se comunican entre sí a través de mensajes que no deben exceder los 140 caracteres tras contestar a la consigna "¿Qué estás haciendo?", hay una gran expectativa, la misma que se dio en las otras ciudades del mundo donde estas reuniones comienzan a sentar precedente.

Los interesados en asistir deben registrarse en el sitio de Twitter Buenos Aires, al que podés ingresar desde aquí. La registración es sólo un paso a cumplir para calcular la cantidad de gente que asistirá al bar. Y para saber más sobre este movimiento, el primero del año de la ola de la web 2.0, sólo habrá que participar de la reunión. 

Mientras esto ocurra, en otro lugar de Buenos Aires continuará cocinándose otro de los acontecimientos de la nueva era de internet más importante que habrá en este 2009: Wikimanía Buenos Aires, en la que se buscará incrementar los contenidos en español en las comunidades wiki, comenzando lógicamente, por la Wikipedia.