Las pyme ganan nuevos clientes a través de los sitios de cupones de descuento vía web

Ya hemos escrito en varias oportunidades sobre la cantidad de sitios de cupones de descuento vía web que existen especialmente en la ciudad de Buenos Aires. En esta nota, publicada en Redes Semanal, de Grupo Convergencia, de mi autoría, se advierte cómo las pyme pueden valerse de estos sitios para promocionarse como empresa y hacer lo propio con los productos y servicios que ofrecen.

Una alternativa para que las pyme se posicionen en Internet

Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) que quieren promocionar sus servicios y carecen de los presupuestos tradicionales de marketing para darse a conocer pueden, ahora, contar con el soporte de los sitios de Internet que ofrecen cupones de descuento. Si bien estos sitios, que en la Argentina ya suman más de 12, provocan en el usuario una compra casi inmediata, no deben ser vistos como plataformas de ventas sino de publicidad. Y en ese punto reside el beneficio para PyMEs.

Groupon, Cuponica, ClickOnero, Flipaste, Groupalia, Notelapierdas, Porundia, Fullexit, OfertaSimple, LetsBonus, Bigdeal, CuponStar y LivingSocial, entre otras, conforman el grueso de empresas de Internet que ofrecen cupones para acceder a servicios con descuentos que pueden llegar hasta el 90%. Los internautas deben dar su dirección de e-mail para recibir en su casilla de mensajes la o las ofertas del día que propone una u otra plataforma. Si el usuario accede a la compra, debe registrarse. Según de qué sitio de Internet se trate, podrá pagar sólo con tarjeta de crédito, y en otros casos, hacerlo también a través de ventanillas como PagoFácil y Rapipago. Por detrás de ellos siempre aparece una plataforma de pago como MercadoPago o DineroMail, según cada caso en particular.

Una vez que se cierra la venta -que suele durar 24 horas- las empresas de Internet abonan a los negocios involucrados el total de lo facturado en períodos que varían de acuerdo con cada caso. Algunas pagan a los cinco días, otras a los 30 días y, otras tantas, a medida que los usuarios van tomando los servicios. El descuento que se da al internauta se considera como el presupuesto de publicidad que la PyME destina a dar a conocer sus productos y servicios, y no como una venta. Sin embargo, sobre cada operación concretada, el sitio de Internet que le ofrece llegar a esa masa crítica de usuarios, cobra una comisión, al igual que la plataforma de pago sobre la que se cierra la transacción.

El negocio. El modelo que propone Cupónica reside en llevar a los potenciales consumidores desde la plataforma on line al mundo off line. "En nuestro caso se dan a conocer en un lugar al que no tienen acceso. Actuamos como plataforma de marketing y las PyMEs nos ven como una nueva manera de hacer publicidad más que como una de venta, pese a que eso es lo que aseguramos", explicó a Redes Alexia Kalfaian, responsable de marketing de Cupónica.

En el mismo sentido, Patricio Noguerol, gerente General de Flipaste, apuntó que "somos un canal alternativo de promoción y publicidad: les llevamos clientes y cobramos una comisión por la venta concretada. Ayudamos a promocionar sus servicios y nos metemos en su operatoria para indicarles qué es lo que más les conviene publicar de modo que tengan clientes de utilidad para su negocio que, luego, puedan fidelizar".

Parte de la estrategia del grueso de estos sitios de cupones de descuento se basa en ampliar la difusión de las promociones a través de las redes sociales. Por eso, es común ver que en cada página inicial haya botones que lleven directamente a hacerse fan en Facebook y Twitter como una manera de expandir la visibilidad de las empresas. A esto se suman otras estrategias de publicidad on line en Google, Yahoo! y portales con alto nivel de tráfico.

La segunda pata de este negocio apunta a fidelizar a los clientes. Mientras, por un lado, la empresa de Internet le habilita la llegada a una determinada cantidad de usuarios; a medida que estos compran van armando una nueva estrategia orientada a fidelizarlos. Esos lineamientos se deciden de manera conjunta entre la empresa de Internet y la PyME.

La evolución. En el sector aseguran que este segmento de empresas presentará varios cambios en 2011. En primer lugar, algunas de las compañías que prestan estos servicios de marketing on line en Buenos Aires comenzarán a ampliarse a las provincias. Groupon ya se expandió al Gran Buenos Aires, La Plata, Rosario y Mendoza, y prevé hacer lo mismo en Mar del Plata y Salta, entre otras ciudades. Cuponica, en tanto, prevé llegar a Rosario y Córdoba en los primeros meses de 2011, para luego avanzar sobre Mar del Plata y Mendoza. Notelapierdas, por su parte, ya puso un pie en Rosario y prevé hacer lo mismo en las grandes ciudades en los próximos meses, al igual que ClickOnero que, además, avanzó sobre Córdoba.

Actualmente, existen más de 12 empresas actuando en la ciudad de Buenos Aires, y se anticipa que habrá una consolidación de estas compañías, es decir, que las más grandes o las de alcance regional y/o internacional terminarán adquiriendo las más pequeñas.

"Seguramente seremos cuatro o cinco empresas, nada más. Pero no es lo único: desaparecerá también la oferta por 24 horas para que se activen sólo por tres o cuatro horas. El objetivo es controlar el flujo entre el mundo off line y el on line; y a esto se sumarán ofertas zonales", evaluó Maximiliano Guerra, CEO de Cuponica.

Justamente, las tecnologías de geolocalización servirán de base para el desarrollo de estas estrategias de marketing. Tal el que propone DiOui, una aplicación de geolocalización desarrollada por Enye Technologies para cualquier tipo de teléfono que detecta las personas que están cercanas a las que se les envía, por ejemplo, propuestas de descuentos, 2x1, entre otras promociones, para ganar nuevos clientes.

"Esto otorga beneficios tanto para el local como para el cliente. En el caso del cliente puede generar una oferta, teniendo en cuenta los insumos con que posee para operar. Por caso, un restaurant que tiene demasiada mercadería de un producto en particular y, para evitar que se pierda, crea una promoción para poder ocuparla y generar ingresos", concluyó Horacio Acerbo, uno de los fundadores de Enye Technologies.

Después de Google, comienza la era de los buscadores especializados

Google quiere abarcarlo todo. Y pareciera que la infinitud que, hasta ahora, muestra la web con tanto contenido creciendo por acá y por allá obliga a que, al ahora de buscar algo, haya que ir a los buscadores especializados.

El asunto no es nuevo. Hace muchos, muchos años, cuando internet comenzaba a ser masiva, hubo un proyecto que apunta a especializar el tipo de búsqueda que uno quería hacer, a segmentar esa búsqueda. Fue Buscopio, un buscador de buscadores que permitía que uno, si quería encontrar algo de literatura, fuera a un motor especializado en el asunto, y así se evitaba que, cuando un usuario ponía Jorge Luis Borges, aparecieran las personas que lo citaban cuando, por caso, daban un discurso político. Buscopio era genial para la época en que surgió. Pero nació demasiado temprano: internet no era masiva y eso le hizo perder fuerza. Si bien continúa activo, no creció como sí lo hizo la web en los últimos años.

Sin embargo, hoy comienzan a aparecer alternativas similares: buscadores especializados que van por la colectora de Google pero que, al ser más específicos, devuelven resultados mucho más certeros. Hay buscadores de descuentos, de comparativas de precios, de emprendimientos, de locales comerciales que, además, se caracterizan por sumarle una propuesta de valor a lo que ofrecen de entrada. Todo indica que, con el tiempo, comenzarán a aparecer nuevas alternativas que apunten a un sector en particular.

Uno de ellos es Citylog, un buscador de comercios inaugurado en diciembre de 2009 y que hoy suma unos 50.000 negocios ubicados en Capital Federal y GBA. Creado por Johnatan Cohen, el buscador ofrece de manera gratuita a todos los negocios subir la información de su local para que pueda ser buscado y encontrado fácilmente.

El ingreso es validado por un agente de la empresa para confirmar que, efectivamente, lo que se busca subir es un negocio que cumple con la ley. A esto se suman servicios que sí se pagan. "Para estar ubicados al principio del rubro deben pagar. En caso de que todas las empresas de un rubro paguen por igual, estarán arriba las que logren sumar más clicks", explica el propio Cohen a GENERACION A. Los que no paguen aparecerán igual en el listado, aunque mucho más abajo. A esto se suma la posibilidad de sumar un mapa para encontrar al negocio en cuestión, fotos, y se habilita un espacio para que quienes llegaron a ese local puedan dejar sus comentarios. Es decir, que comienzan a ponerse en juego las herramientas de la web 2.0 pero, ahora, para los negocios. La aspiración de Citylog es convertirse en el buscador de comercios más importante del país y ponerse a la cabeza de firmas más tradicionales en el rubro como las Páginas Amarillas y las Páginas Telmex.

Otro buscador especializado que surgió en el último tiempo fue Emprebiz.com, un buscador regional de emprendimientos. Como bien lo indica su nombre, está creado por emprendedores que, con esta herramienta no sólo segmentan su campo de acción sino que también apelan a herramientas de interacción para que quienes se buscan y se encuentran a su vez logren realizar tareas en conjunto y potenciarse. Agronegocios, bebés y niños, servicios educativos, electrónica, decoración y muebles y otros rubros con participación de emprendedores forman parte de una importante lista de categorías. Al igual que en los otros casos, el buscador apunta a ser concreto y preciso, condiciones que los grandes motores de búsqueda vienen perdiendo en los últimos tiempos.

Como el mundo es móvil, es también más frecuente que se diseñen aplicaciones para el teléfono celular o las portátiles (netbooks, pizarras digitales, etc) que permitan resolver un tema en un momento cualquiera, especialmente cuando se está en la calle. Es uno de los objetivos de Francés Go, el buscador de descuentos que el Banco Francés acaba de activar y al que se puede acceder desde el teléfono móvil. Claro que el servicio está asociado, es decir, disponible para los clientes del Banco que tienen una cuenta y/o una tarjeta de crédito y se pueden beneficiar con descuentos creados exclusivamente para ellos. La aplicación permite saber qué descuentos están disponibles en un momento determinado de la semana luego de enviar un mensaje de texto con la palabra GO al 2282. Si uno busca un beneficio más específico, como conocer el precio de un LCD, sólo tiene que poner esa palabra luego de GO y un espacio.

Como se advierte, los nuevos buscadores apuntan a la necesidad de inmediatez que manifiestan los usuarios pero también a la exigencia de precisión. Los mostrados son sólo tres ejemplos de un fenómeno que se profundizará de ahora en más.

Convertirán a un área de Villa Martelli en un polo científico y tecnológico y de incubación de empresas

De las peores ataques contra la democracia argentina a la construcción de un polo que genere conocimiento y nuevas empresas de base tecnológica. Ese será el destino que le tocará en suerte ahora a un área del predio que el Ministerio de Defensa posee unos metros antes de Avenida General Paz y Panamericana, en Villa Martelli, siempre recordada porque allí funcionó un centro clandestino de detención durante la última dictadura y porque desde esos terrenos el 3 de diciembre de 1990 el entonces coronel Mohamed Alí Seineldín se levantó contra el sistema democrático. Una parte de ese gran espacio que encierra parte de esa historia, serán traspasadas a la Fundación Sadosky (decreto 678/2009) y a la Fundación Argentina de Nanotecnología FAN (decreto 380/2005), ambas entidades creadas a partir de decretos del Poder Ejecutivo durante los gobiernos consecutivos del matrimonio Kirchner. Las entidades tienen como objetivo la innovación y el desarrollo tecnológico. Según pudo saber GENERACION A el Gobierno aprovechará hoy la entrega de los Premios Sadosky que realiza todos los años la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (CESSI) para hacer el anuncio sobre el traspaso de los terrenos por parte del ministerio de Defensa a ambas fundaciones. De ahí que se espera no sólo la presencia del ministro de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva, Lino Barañao, como de su par de Defensa, Nilda Garré, para firmar el convenio sino también de la presidenta Cristina Fernández quien, a su vez, anunciaría el envío al Congreso de la segunda ley de software, que corregiría algunos aspectos de la primera para que las empresas accedan con más agilidad a los beneficios. Gustosos de realizar anuncios con fuertes gestos simbólicos, el de hoy será uno más en esa estrategia política: convertir ese espacio en un centro de generación de conocimiento y nuevas empresas. jhm-j Se trata de dos predios que ocuparán las fundaciones. Uno de ellos, con una extensión de tres a cuatro hectáreas, pertenece al Instituto de Investigaciones Científicas y Técnicas para la defensa (CITEDEF) dentro del espacio donde hoy funciona Citefa (Instituto de Investigaciones Científicas y Técnicas para la Defensa) y se destinará a la Fundación Sadosky. El otro, de una hectárea aproximadamente, y sobre la colectora, será para la FAN.

En ambos espacios residen viejas estructuras de hormigón armado que suman unos 5.000 metros cuadrados que, a partir de ahora, se reciclarán en parte para albergar empresas e impulsar el desarrollo tecnológico.

Las fuentes consultadas por GENERACION A señalaron que "la intención es crear un gran polo tecnológico que se integre con el corredor tecnológico que ya existe en esa zona: Citefa, el Polo Constituyentes y la CONEA" que tendrá como objetivo integrarse entre sí para cruzar a las distintas actividades. En otras palabras, quieren que este complejo se convierta en un centro de excelencia en lo referido a tecnologías de la información y la comunicación, a través de la investigación y el desarrollo, uno de los grandes temas pendientes de la industria tecnológica en la Argentina. Para ello, no sólo se buscará captar a los mejores talentos que existan en el país sino también a las empresas que presenten condiciones de competitividad a fin de que se puedan articular acciones conjuntas entre los sectores público y privado, sin olvidar a las instituciones académicas.

El nuevo espacio que tendrán la Fundación Sadosky y la FAN serán, a su vez, un centro de incubación de empresas que además buscará atraer a compañías de envergadura ya instaladas en el país o que estén pensando en la Argentina como alternativa para instalarse. El anuncio, además, se integrará con los que desde hace un mes viene realizando la presidenta junto con el ministro de Ciencia y Tecnología, Lino Barañao, orientados a crear el Polo Científico y Tecnológico en las ex bodegas Giol del barrio de Palermo, donde se instalarán institutos científicos de prestigio internacional. En ese espacio, en el que ya comenzaron las obras, se prevé que comiencen las actividades de manera concreta en un año y medio.

Pero algunos creen ver también en la creación del polo tecnológico que formarán la FAN y la Fundación Sadosky una competencia con el Distrito Tecnológico de Parque Patricios, iniciativa promovida por el Gobierno porteño de Mauricio Macri quien en los últimos días ha mantenido una fuerte disputa con la administración nacional por la creación de la policía metropolitana. La ventaja que tiene el espacio de Villa Martelli sobre el de Parque Patricios y Nueva Pompeya es que los edificios se encuentran en mejor estado y ponerlos en condiciones para la instalación de empresas demandaría menos esfuerzos que los que demandan los del sur de la ciudad de Buenos Aires.

Esta noche también se presentará el sitio web de la Fundación Sadosky y sus responsables. Liderada por el ministro Lino Barañao, lo secundarán los presidentes de las Cámaras del sector, Norberto Capellán (CICOMRA) y Fernando Racca (CESSI), en tanto que el director de la entidad será Carlos Pallotti, ex presidente de la CESSI, director de diversas empresas de software de la Argentina y fundador de Lupa Corporation.

En tanto, el anuncio calmaría el enojo de los vecinos de Villa Martelli que se oponen a otros proyectos previstos en esa zona, como algunos desarrollos inmobiliarios, y que buscan que los espacios donde funcionó el ex batallón se conserven por el registro de memoria que representan para la historia del país.

Más allá de estas observaciones, lo cierto es que el Gobierno nacional apelará nuevamente a los símbolos para darle impulso al Polo Tecnológico de la zona de Villa Martelli. Reafirmarán su compromiso -por momentos muy contradictorio- con el desarrollo tecnológico e industrial del país y aprovecharán un auditorio que espera ese tipo de anuncios con ansias para que el sector del software, la ciencia y la tecnología continúe desarrollándose.

ACTUALIZACIÓN

Durante la cena de entrega de los Premios Sadosky la presidenta Cristina Fernández anticipó no sólo que enviará al Congreso el proyecto para la segunda ley de software que, como se dijo más arriba, buscará corregir algunas cuestiones para que el grueso de las empresas que cumplen con los requisitos puedan acceder a los beneficios pero que, sobre todo, los ampliará hasta el año 2019. Hasta ahora, la ley de promoción del software tiene una validez de diez años, que vencerá en 2014. Con esta modificación se buscará dar exenciones impositivas durante cinco años más.

Cristina se anota ... hasta en los anuncios de las empresas

La presidenta Cristina, cual Papá Noel -perdón, Mamá Noel-, viene desde hace una semana tirando "regalitos" a toda la ciudadanía: que aumento por única vez a los jubilados, que obras públicas por $111.000 millones, que adiós a la tablita de Machinea, y tantas otras cosas. Bueno, ahora se enganchó en otra, y obligó a la filial de una compañía multinacional a cambiar el día de su anuncio para esperarla a que la señora llegue desde Costa do Sauipé -que parece que le gustó mucho, tanto que según dijo, no era un lugar para ir a trabajar- y estar en el meeting.

¿De qué estoy hablando? De que Microsoft Argentina, que iba a anunciar hoy el proyecto BizSpark para ayudar a los emprendedores tecnológicos, debió suspender a último momento la conferencia de prensa, a cargo de la presidenta de la compañía, Sandra Yachellini, porque la jefa de Estado quiere estar presente. Y como a las damas y mucho menos a una presidenta tan ... particular no se les niega nada, la empresa canceló todo hasta próximo aviso. 

¿De qué trata BizSpark? El Microsoft BizSpark es un programa que busca unir a los proyectos iniciales (start ups) con emprendedores tecnológicos y los recursos necesarios para llevar adelante esas iniciativas, es decir, que no mueran en el intento. Así, los interesados en ingresar en el programa, se tienen que inscribir para conseguir una especie de padrino, el partner BizSpark. Pero para ello, es necesario ser elegido. ¿Qué requisitos, entonces, hay que cumplir?

*Debe ser una empresa que se dedique al desarrollo de software.

*Que tenga como mínimo tres años de experiencia en el mercado.

*Que facture menos de u$s1 millón por año.

Al menos estas son los requerimientos que se expresan en la página de Microsoft BizSpark que podés ver desde aquí. Seguramente, si hay una adaptación local, el lunes serán anunciadas por Yachellini, con la presencia de la presidenta que tal vez refiera al rol de las pymes y de las empresas en el desarrollo del país.

Lo que sí parece fundamental es que, por un lado, Microsoft proveerá las herramientas necesarias para esa empresa elegida que, por el otro, deberá encarar proyectos vinculados con esta nueva tendencia del software como servicio, es decir, menos cajita, más computación sobre internet (me recuerda a ... ¿Google? ¿podrá ser?). Más allá de estas cuestiones, lo positivo es que este programa también incluirá a la Argentina y el lunes se conocerán los detalles con la presencia de Cristina Fernández que, así, parece quiere ponerle un moño rojo a la catarata de anuncios de fin de año.

Ojalá que este acompañamiento gubernamental a esta iniciativa privada no se quede en esto y las acciones anunciadas a nivel oficial sobre la Ciencia y la Tecnología, con ministerio incluido y todo, comiencen a encontrar el carril necesario para marchar hacia adelante sin pausa.